На все монтажные работы, производимые нашей Компанией, мы несем гарантийные обязательсва. Срок гарантии составляет 12 месяцев. Все условия гарантийного обслуживания прописываются в Договоре на осуществление монтажных работ.

Условия осуществления гарантии:

1. В случае обращения по гарантии клиент должен предоставить полный комплект документов, подписанных по окончании монтажных работ.
2. При возникновении гарантийного случая, клиенту необходимо сообщить по телефону (495) 363-4082 или по электронной почте: sale@st-art.ru, указав номер акта или договора.
3. Для осуществления работ по устранению недостатков клиент должен предоставить нашему специалисту доступ на объект.
4. Если оборудование было приобретено не в нашей компании, то гарантийные обязательства на него наша компания не несет и может только диагностировать поломку (в связи с чем мы настоятельно рекомендуем приобретать оборудование через нашу компанию, для осуществления комплексной гарантии).
5. После окончания сроков гарантии, клиент также может обратиться к специалистам нашей компании. И мы постараемся сделать все возможное и зависящее от нас. Стоимость работ на послегарантийное обслуживание будет минимальной для клиентов, которым мы осуществляли монтажные работы.

1. Клиент оформляет заявку на выезд специалиста на объект для осуществления замеров и предоставления сметы на монтажные работы.

   Выезд специалиста на объект по Москве в пределах МКАД бесплатный.

   Выезд специалиста на объект за пределы МКАД обговаривается со специалистом.

2. После осмотра объекта клиенту предоставляется Спецификация на монтажные работы и на необходимое для установки оборудование в срок до 2 (двух) рабочих дней по электронной почте или любым более удобным для клиента способом.
3. Все спорные моменты в спецификации корректируются нашими специалистами совместно с клиентом, после чего заключается договор и производится необходимая предоплата.
4. После получения предоплаты в кратчайшие сроки наши специалисты приступают к монтажным работам. Если оборудование предоставляется нашей компанией, то до начала монтажных работ наши специалисты привозят на объект оборудование. Если же оборудование клиент предоставляет сам, то к началу монтажных работ, оно должно быть на объекте.
5. По окончании монтажных работ подписываются акты сдачи-приемки работы и производятся необходимы доплаты.
6. В день подписания акта сдачи-приемки работ в силу вступают гарантийные обязательства.